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如果您无法连接到游戏内库，则可能是由于网络连接问题。本文提供有关如何确保您重新连接到 Minecraft Education 库的信息。
当您在过时的客户端上加载某些世界时，它们可能会显示此错误。要解决此问题，请更新到最新版本的 Minecraft Education。
示例消息
下表列出了潜在原因和解决方案。
如果您已尝试本文中的解决方案，但仍有问题，请通过提交请求表单与支持团队联系，并包含以下信息：
当您在过时的客户端上加载某些世界时，它们可能会显示此错误。要解决此问题，请更新到最新版本的 Minecraft Education。
示例消息
下表列出了潜在原因和解决方案。
| 原因 | 溶液 |
| 您的防火墙阻止了访问游戏内库所需的 URL。 | 验证所需的 URL 是否已添加到网络的允许列表中：
|
| 您未连接到互联网。 | 检查网络的互联网连接。 |
| 您的 Web 过滤器阻止了访问。 | 检查 Web 过滤器的设置，确保访问不会被阻止。如需帮助，请参阅网络过滤器的指南。 |
| 为游戏内库提供内容的服务当前已关闭。 | 稍后尝试访问游戏内库。 |
| Minecraft（我的世界）教育版已经运行了很长时间（例如，通宵），并且您已经失去了与游戏内库的连接。 | 关闭并重新打开 Minecraft Education。然后再次尝试访问游戏内库。 |
如果您已尝试本文中的解决方案，但仍有问题，请通过提交请求表单与支持团队联系，并包含以下信息：
- 您使用的是 *** 还是代理，如果是，则使用哪个品牌。
- 您使用的设备和操作系统版本。
- 您正在使用哪个版本的Minecraft教育版（屏幕右下角）。
- 错误的屏幕截图。
- 网络跟踪（如果可能）。
